よくあるご質問
サービスエリア/サービス
WiMAXプランのオプションサービスKuaLnet Free Wi-Fiのトラブル
以下の点をご確認ください。
■ご利用エリア
山陽新幹線区間や、トンネル内を走行中の成田エクスプレスでは、サービスエリア外となります。車内のアクセスポイントと無線LAN接続されますが、KuaLnet Free Wi-Fiをご利用いただくことはできません。
■Webブラウザー設定
■ネットワーク設定
■ご利用エリア
山陽新幹線区間や、トンネル内を走行中の成田エクスプレスでは、サービスエリア外となります。車内のアクセスポイントと無線LAN接続されますが、KuaLnet Free Wi-Fiをご利用いただくことはできません。
■Webブラウザー設定
- 最初に表示するページがhttpsで始まるページになっている
httpから始まるページをアクセスした際にはログイン画面が表示されますが、httpsの場合は表示できません。適当なhttpから始まるページにアクセスいただくか、Webブラウザーの最初に表示するページの変更を行ってください。 - プロキシが設定されている
プロキシを解除する設定を行ってください。 - Javascriptが無効になっている
ログイン画面ではJavascriptを使用していますので有効に設定してください。
■ネットワーク設定
- IPアドレスが固定設定になっている
IPアドレスを自動取得する設定にして再度お試し下さい。
ご参考：IPアドレスの自動取得設定
以下の操作を行った後に、しばらくお待ちいただき再度ブラウザーを起動してください。
（Windows®XP SP2/SP3の場合）
1.タスクバーのワイヤレスネットワーク接続アイコンをクリック
2.ワイヤレスネットワーク接続の状態が開くので、「プロパティ」をクリック
3.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル（TCP/IP）」をダブルクリック
4.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
（WindowsVista®の場合）
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」をクリック
2.「ネットワークとインターネット」の中にある「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリック
3.「ネットワーク接続の管理」をクリック
4.「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックし、「プロパティ」をクリック
5.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリック
6.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
（Windows®7 の場合）
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」をクリック
2.「ネットワークとインターネット」の中にある「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリック
3.「アダプターの設定の変更」をクリック
4.「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックし、「プロパティ」をクリック
5.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリック
6.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
しばらくお待ちいただいても解決しない場合は、パソコンの再起動をお試し下さい。
これらの操作にはWindowsの管理者権限が必要です。権限がない場合は、管理者へお問い合わせください。
※その他のOSをご利用の場合は、OSのマニュアルなどをご参照ください。
以下の操作を行った後に、しばらくお待ちいただき再度ブラウザーを起動してください。
（Windows®XP SP2/SP3の場合）
1.タスクバーのワイヤレスネットワーク接続アイコンをクリック
2.ワイヤレスネットワーク接続の状態が開くので、「プロパティ」をクリック
3.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル（TCP/IP）」をダブルクリック
4.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
（WindowsVista®の場合）
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」をクリック
2.「ネットワークとインターネット」の中にある「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリック
3.「ネットワーク接続の管理」をクリック
4.「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックし、「プロパティ」をクリック
5.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリック
6.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
（Windows®7 の場合）
1.「スタート」ボタン→「コントロールパネル」をクリック
2.「ネットワークとインターネット」の中にある「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリック
3.「アダプターの設定の変更」をクリック
4.「ワイヤレスネットワーク接続」を右クリックし、「プロパティ」をクリック
5.「この接続は次の項目を使用します」から「インターネットプロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」をダブルクリック
6.「全般」タブで「IPアドレスを自動的に取得する」「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」を選び、OKをクリック
しばらくお待ちいただいても解決しない場合は、パソコンの再起動をお試し下さい。
これらの操作にはWindowsの管理者権限が必要です。権限がない場合は、管理者へお問い合わせください。
※その他のOSをご利用の場合は、OSのマニュアルなどをご参照ください。
KuaLnet Free Wi-Fiのネットワークに利用されている機器の仕様上、一部これらの表示が見える場合があります。正常な動作ですので安心してご利用ください。
一部のエリアでは、該当エリアに関連するWebサイトを表示する場合があります。
誤って閉じてしまわないように、ログイン中は閉じた場合も再度表示される仕様となっています。