よくあるご質問

サービスエリア/サービス

サービスエリア

地下鉄でも使用できますか？

現在のところ、WiMAXではご利用いただけません。ただし、オプションサービス「KuaLnet Free Wi-Fi」にて、都営地下鉄の駅構内(一部の駅を除く)でのご利用が可能です。

電車やバスの中でも使えますか？

地下やトンネルなどを走行する区間を除き、サービスエリア内であれば電車、バスなどの車内でもご利用できます（携帯電話の利用が制限されている場合、ご利用はお控えください）。ただし、移動中のご利用につきましては、通信環境の変化により通信品質が不安定、またはご利用になれない場合も想定されます。あらかじめご了承ください。

東海道新幹線で使えますか？

WiMAXプランのオプションサービス「KuaLnet Free Wi-Fi」にて、東海道新幹線のN700系車内（東京駅 - 新大阪駅間）でのご利用が可能です。
※「KuaLnet Free Wi-Fi」はWiMAXプランのオプションサービスです。WiMAX2+プランではご利用いただけません。

山手線で使えますか？

一部の地域を除きまして、山手線内の車両、駅構内でご利用いただけます。

サービスエリアを教えてほしい。

詳しくはサービスエリア一覧にてご確認ください。

今後のサービスエリアの拡大予定を教えてほしい。

詳しくはサービスエリア一覧にてご確認ください

サービスエリア内であれば必ず使えますか？

建物の形状、窓の位置、基地局からご自宅間の遮蔽物の有無により電波の状況は異なります。また電波の特性上、マンション等の高層階では電波状況が不安定になります。そのためサービスエリア内でもご利用いただけない場合がございます。

エディオングループの申込み可能な店舗を教えて欲しい。

モバイルWiMAXのサービス提供エリア内の、エディオンネットお取り扱い店舗でお申込みいただけます。サービス提供エリアの拡大と合わせて、順次取扱い店舗を拡大する予定です。