よくあるご質問
各種手続き
一時中断・解約
お客様のご都合等で一時的にサービス中断を行う場合は、エディオンネットカスタマーセンターにご連絡ください。ただし、サービス中断中についてもご利用料金は発生いたしますのでご了承ください。
ご利用のパソコン等の電源を入れ直すことでデータ通信カードが再認識されて改善される場合があります。改善されない場合は、エディオンネットカスタマーセンターまでお問い合わせください。
サービスの一時中断解除の手続き完了後、当日中にはご利用いただけます。
解約手続きは、契約者ご本人様からお手続きをお願いいたします。その際、エディオン クオルネットから発送してます「ご利用承諾書」をお手元にご用意の上、エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。
基本契約につきましては、インターネット上から解約手続を行うことができます。
サポートWebからお手続きをお願いします。
またお電話でも解約手続きを承ります。ご契約者様よりエディオンネットカスタマーセンターまでお電話ください。
※WiMAX機器追加オプションのみの解約はお電話でのお手続きのみとなります。エディオンネットカスタマーセンターへお電話願います。
サポートWebからお手続きをお願いします。
またお電話でも解約手続きを承ります。ご契約者様よりエディオンネットカスタマーセンターまでお電話ください。
※WiMAX機器追加オプションのみの解約はお電話でのお手続きのみとなります。エディオンネットカスタマーセンターへお電話願います。
ご契約プラン毎に異なります。
いずれの場合も、解約日は所定の手続きによりエディオン クオルネットカスタマーセンターにて解約のお申し出を受けた月の末日となりますので、解約月までの月額料金が発生します。
いずれの場合も、解約日は所定の手続きによりエディオン クオルネットカスタマーセンターにて解約のお申し出を受けた月の末日となりますので、解約月までの月額料金が発生します。
- WiMAXプラン（パスポート1年）
契約更新月または契約満了月（契約満了日が属する月）以外の月に解約もしくは他のサービスプランへ変更を行った場合は、違約金5,000円（税別）が発生します。
契約満了日：ご利用開始月を起算月として12ヶ月目の末日
契約更新月：ご利用開始月を起算月として13ヶ月目
違約の自動更新は、契約更新月または契約満了月以外に解約もしくは他のサービスプランへ変更の申し込みがない場合は、更に１年間を契約期間として自動更新となります。 - WiMAXプラン（スタンダード）
- WiMAXプラン （ステップ）
最低利用期間内に解約された場合は、2,000円（税別）の契約解除料がかかります。
最低利用期間：ご利用開始月（お客様ご契約情報に基づきエディオンネットカスタマーセンターにて加入登録作業によりWiMAX回線の使用を可能な状態にした日が含まれる月）の末日以内
ブログサービスも停止となり、削除されます。
記載の料金額は全て税別価格です。ご請求時には消費税額を加算して請求いたします。