ウイルスチェックサービス

Q迷惑メールフィルタ機能とは何ですか？

Aお客様宛に送られてくる迷惑メールを、お客様のメールBOXに届く前に隔離したり拒否をする機能です。お客様のメールBOXに届く前に処理されるので、迷惑メールの受信数を減少させる効果が期待できます。

Qどれくらいの精度で迷惑メールの判定をしますか？

A9割程度の精度で迷惑メールを迷惑メールと判定をします。迷惑メールを迷惑メールと判定せずにお客様のメールBOXに届けてしまう「すり抜け」や、迷惑メールでないものを迷惑メールと判定して隔離BOXに入れてしまう「誤判定」が約1割程度あります事をあらかじめご了承ください。

Q迷惑メール管理って何ですか？

AサポートWeb内にある『迷惑メール管理』では、「迷惑メールと判定されて隔離されたメールの内容確認」「迷惑メール判定後の処理や隔離レポート配送に関する設定」「隔離されたメールの再配送や削除」等ができます。サポートWebにログイン後、左メニューの『迷惑メール管理』から操作ができます。

QサポートWebに迷惑メール管理がありません。

A『迷惑メール管理』およびメールアドレス情報の『迷惑メールフィルタ』項目は、ウイルスチェックサービスお申し込みの翌日12時頃（正午）よりご利用できるようになります。

Q迷惑メールと判定されたメールはどうなりますか？

AサポートWebの『迷惑メール管理』内に隔離されています。

Q迷惑メールと判定されて『迷惑メール管理』に入っているメールはどうなりますか？

A『迷惑メール管理』に入っているメールは、そのまま2週間保管されます。2週間以上経過すると、自動的に削除されます。もし、誤判定等の理由で迷惑メールでないものが『迷惑メール管理』に入っている場合は、2週間以内に再配送をしてください。『迷惑メール管理』にて対象のメールを選択し［再配送］ボタンを押せば、再配送が実行されます。

Q隔離BOXからリリース（再配送）したメールはいつ頃届きますか？

A通常、2～3分後にお客様のメールBOXに配送されます。2～3分後に、お客様がご利用のメールソフトで、受信の操作を行ってください。

Q「○△□@xxx.enjoy.ne.jp の迷惑メール隔離サマリ」というメールが届きました

A迷惑メールと判定され『迷惑メール管理』に新たに入ったメールがある場合に、お客様にその旨をお知らせするメールです。一日一回テキスト形式で迷惑メールと判定されて隔離されたメールの件数のみをお知らせするようになっています。

Q迷惑メールフィルタ機能だけ使用しないようにできますか？

AサポートWebの『メールアドレス情報』で、迷惑メールチェック項目の「設定」から、迷惑メールチェックを「無効」にしてください。